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流动办公,服务暖心窝——穿梭在医院的志愿者

潍坊传媒网讯 “您好,您这边挂号,有就诊卡吗?没有刷身份证就可以”“住院核酸是门诊楼东侧,有个三层楼,您就看到指示牌了。”……有这么一群人,她们每天在门诊楼身披志愿者绶带,活跃在患者最需要的地方,以亲切热情、耐心细致的态度,为患者提供优质周到的便民服务。她们是潍坊市人民医院“学雷锋”志愿服务岗。为来院就诊患者引导就医、咨询解答、协助使用自助机器等志愿服务。记者了解到,该院2019年截至现在招募大专院校学生、社会志愿者3400余人,开展服务时间43800小时,服务患者50余万人。

志愿者董俊岐在帮助大爷大妈挂号

服务零距离,患者家属更便捷

11月26日,记者到潍坊市人民医院门诊楼看到忙碌的志愿们正在为前来就医的患者引路、答疑解惑。“我不懂怎么挂号,您能帮帮我不,我不懂如何操作机器。”潍城区朱刘镇62岁李大娘想要带老伴儿做ct不知道如何挂号交费。“您好,大姨。你需要挂什么科室,做什么检查?”志愿者董俊岐看到前来寻求帮助的老人,在老人授权下经过一番操作,不到2分钟就帮助李大娘办理完了业务。在志愿服务这方面,医院团委更是下了“狠功夫”,不仅在短短几天内教会所有志愿者们掌握自助设备的使用方法,而且还教会志愿者们学习微信公众号的使用,熟练指导患者进行网上预约、缴费、查看报告等操作。

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“平时休班的时候就到检验科帮忙,因为近期医院抽血人员缺口大,抽血需要空腹,时间比较集中,我也是护理专业,能帮大家分担就多分担些,患者也早早的抽完血,不耽误他们吃早饭。”志愿服务窗口肿瘤外科护士张平平简单的聊了几句就投入到抽血工作中。

记者看到,医院在门诊大厅设立学雷锋志愿服务站,由志愿者提供预检分诊、医保咨询及自助机使用、轮椅租借、病历资料自助打印、失物招领、患者小件物品临时寄存等服务。

每日就诊高峰期在门诊大厅安排志愿者,进行自助就诊服务指导,让就诊者体验信息化医疗的便捷。记者发现,医院推行预约挂号和自助服务,志愿者又冲在了前面。指导病人使用自助机,引导他们进入就医流程,医院每天门诊量5000人次左右,有2/3的挂号在自助机上由志愿者操作完成,大大节约了医院的人力成本。

全院总动员,志愿队伍越来越强大

记者还了解到,该院志愿服务活动已成为全院职工参与面最广、参与度最高、影响力最强的活动之一,成为医院精神文明建设和文明城市创建的重要载体,志愿者活动从院内到院外不断延伸、辐射。门诊助诊岗、妇儿医院助诊岗、健康管理中心助诊岗、检验科抽血志愿服务等志愿服务基地,全方位为病人和家属提供服务,同时也为志愿者的广泛参与提供了条件。在院外,志愿者走进边远农村、社区、学校,宣传推广健康知识,为居民查体,为留守儿童捐赠午餐;慰问社区孤寡老人,开展各类现场咨询服务,协助社区开展各类文艺活动;深入开展“公益活动进万家”活动等等。志愿者的利他情怀、包容感恩,使得活动开展有始有终有声有色,弘扬了新风气、新风尚,形成了医务志愿者独有的活动品牌。

  • 评论列表:
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     发布于 2021-12-03 00:23:21  回复
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     发布于 2021-12-25 00:01:19  回复
  • 他的小我私人数据精彩,带队能力也是令人眼前一亮,上赛季在季后赛在高诗岩的率领下山东男篮在季后赛中镌汰了新疆男篮打进了CBA四强,山东男篮也圆满完成了赛季义务。依附本赛季的施展,高诗岩也是进入了中国男篮集训队,虽然最终没能留队乐成,然则他的显示获得了人人的认可。固然无缘中国男篮后,他也是最终进入了中国三人男子篮球队,登入了奥运会赛场。这也是对于高诗岩能力的一种认可。一直更新下去吧。

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